Internetmarketing: keep it simple
Maandag 1 februari 2010 om 18:03 Bernice Spijker
Live twitteren vanuit de ruimte? Persoonlijke boodschappenlijstjes maken op je iPhone met Appie? Cyberspace is steeds meer één groot speelveld van sociale netwerken, mobiele applicaties, gepersonaliseerde zoekmachines en geïntegreerde hardware (kijk maar weer naar de berichtgeving rond de iPad).
Vanuit beroepsoogpunt volg ik de ontwikkelingen natuurlijk met veel interesse. Maar ik vraag me wel eens af: wat kan een kleine ondernemer hier nu mee? Zoals het restaurantje bij mij om de hoek? Of de fietsenmaker in het winkelcentrum? Hoe kunnen zij de nieuwe technieken en inzichten op het gebied van internetmarketing gebruiken?
Genoeg bedrijven die al blij zijn als hun website informatief en actueel is. En natuurlijk, zoekmachineoptimalisatie is ook belangrijk. Maar verder? Welke investeringen zijn de moeite waard op het gebied van internetmarketing?
Genoeg, denk ik wel, als de behoeften van de klant maar voor ogen worden gehouden. Tweets, sms’jes, hyves, nieuwsbrieven, reviews, blogs: waarmee ben je een klant echt van dienst? Welke service en welke informatie is van toegevoegde waarde? Met zo’n simpel uitgangspunt worden soms de mooiste toepassingen gemaakt. Zo kun je via www.1kapper.nl online een afspraak met een kapper inplannen. Bellen tijdens openingsuren is niet meer nodig, je zelf kijkt welk tijdstip nog open is en wanneer het jou het beste uitkomt.
Voor blogs en nieuwsbrieven geldt hetzelfde principe. Regelmatig interessante aanbiedingen communiceren? Trouwe klanten belonen? In dat geval kan een blog of nieuwsbrief de moeite waard zijn. Een tijd geleden noemde ik al het succesverhaal van het meisje van de slijterij. Een persoonlijke blog op de site van deze slijterij leidde tot een webwinkel (op verzoek van de ‘fans’) en een schare nieuwe klanten.
Nog een paar tips voor het gebruik van e-mailnieuwsbrieven:
Zorg ervoor dat je te weten komt wie de lezers zijn. Voeg bijvoorbeeld een interesseveld toe. Je kunt niet te veel vragen tijdens het aanmeldproces, maar voor zo’n vraag hebben veel gebruikers wel begrip.
Maak gebruik van de bevestigingspagina: noem hier interessante aanbiedingen, diensten of pagina’s op de site die ook de moeite waard zijn. De aanmelder is een geïnteresseerde lead; maak hier gebruik van!
Probeer te meten hoe de resultaten zijn (openen van de mail, doorklikken op onderwerpen). Veel nieuwsbriefproviders bieden ook statistieken. En experimenteer. Het verzendmoment, het onderwerp van de e-mail: allemaal zaken die de resultaten kunnen beïnvloeden.
Tweet
