To twitter or not...
Maandag 29 maart 2010 om 10:51 Bernice Spijker
Vooruitgang hou je niet tegen. Ook in ons vak is het belangrijk om goed op de hoogte te blijven van trends en ontwikkelingen. En eerlijk is eerlijk, vaak brengt vooruitgang inspiratie en andere mooie dingen met zich mee. Dus ik volg blogs en lees vakartikelen, commentaren, cases.
Maar soms weet ik even niet zo goed wat ik met een nieuwe hype aanmoet. Op dit moment heet die hype Twitter. Twitter beheerst de media. Velen zijn er lyrisch over. Je kunt er gemakkelijk mee sparren met vakgenoten. Je kunt bijna realtime weten wat er in de wereld gebeurt. En je kunt je kennissen op de hoogte houden van waar je zoal mee bezig bent.
‘Maar ja’, denk ik dan. Wie wil er nu werkelijk weten welk interessant artikel ik vandaag aan het lezen ben? En wil ik dat wel van anderen weten? Kan Twitter mijn leven verrijken? Is het echt zo anders dan andere media en kanalen? En vooral: hoe kun je Twitter het beste professioneel gebruiken? Er is natuurlijk maar één manier om daar echt achter te komen. Ik zal zelf moeten gaan twitteren. Mijn account is al aangemaakt. Nu lekker gaan rondneuzen.
Eerst even wat kritische noten. Hoe moet het niet? Bekijk even deze sites:
De Bond tegen het vloeken gebruikte Twitter om online vloekers aan te spreken. Maar dat heeft niet lang geduurd: http://headlines.nos.nl/forum.php/list_messages/19486. Een foute inschatting van de doelgroep? Dan hoe afschuwelijk nieuws ook een discussie over ‘ramptoerisme’ op Twitter kan uitlokken: http://vint.sogeti.nl/?p=2492. En voor iedereen die zijn hele dagelijkse leven online zet is er deze 'awareness' site: http://pleaserobme.com/why.
Goed, dit zijn wat ruwe randjes van een relatief nieuw medium. Nu de leuke toepassingen zoeken. Wat ik eerst vooral zie: veel organisaties gebruiken Twitter om nieuwtjes en aanbiedingen te communiceren. Het Voedingscentrum bijvoorbeeld, of Albert Heijn. Erg leuk, maar ook erg veel eenrichtingsverkeer. Is dit nu zoveel anders dan bijvoorbeeld een online nieuwsbrief, of mobile marketing toepassingen?
Gelukkig kan het ook beter. Sommige bedrijven gaan wel een kleine dialoog aan met klanten. Menzis doet dat onder andere, of de boekhoudsite Twinfield. Spectaculair is het allemaal niet, maar wel sympathiek dat klanten een extra communicatiekanaal geboden wordt. En wel meer volgens het principe van social media.
Waar ik nu wel echt warm voor loop, zijn de ´crossmediale´ campagnes die Twitter inzetten als onderdeel van hun totale strategie. Zo zie ik de laatste dagen opeens overal (offline en online) berichten over de ‘Libresse-helpt’ actie: http://twitter.com/libresse (helaas alleen geen link van de campagnesite naar Twitter; wel naar Hyves). En wat dacht je van de Dopper campagne? Sterk bedacht, hoewel het Twitter-publiek nog niet enorm groot blijkt te zien, gezien het aantal ‘followers’.
Twitter, een medium waar je niet meer omheen kan, of een overgewaardeerde hype? Ik weet het (nog) niet. Maar ik zet mijn zoektocht naar goede toepassingen zeker nog even voort.
Tweet
