Internet, social media en dan…
Maandag 10 mei 2010 om 15:03 Monica van Heerde
Wat wordt de volgende stap? Nog niet zo lang geleden hadden we de website als eenzijdige spraakwaterval van informatie over een organisatie. De beginpagina begroette de bezoeker met “Welkom op de website van… Klik hier om verder te gaan.” Al snel begonnen we een winkeltje om onze goederen te verkopen. Schoorvoetend gingen we elkaar opzoeken op het web om bij te kletsen of foto’s te delen met Vrienden. Dit was dan wel privé en zonder enig zakelijk doel. Maar ja, zakelijk en privé lopen al lang niet meer gescheiden van elkaar.
Inmiddels is onze wereld op het web binnen een seconde bereikbaar en ontvangen we per direct reacties van mensen die we kennen of niet kennen. We bloggen, Facebooken, Hyven, Linken, YouTuben en Twitteren er flink op los. Velen realiseren zich waarschijnlijk niet welke impact een krabbel, tweet of filmpje zou kunnen hebben. Een leuk voorbeeld hiervan is die van een ontevreden reiziger die zijn geliefde gitaar kwijtraakt en de vliegtuigmaatschappij die hier niet adequaat op reageert. De muzikant legt zijn frustraties vast in een lied en op film. Die vervolgens de hele wereld over gaat.
Hoe, waar, wanneer er over je gepraat wordt heb je niet meer onder controle, maar we kunnen er wel invloed op uitoefenen. Transparant handelen en vooral doen wat je vertelt en belooft; zo is de kans groot dat er positief over je wordt gesproken. Iemand maakte mij laatst attent op de Whuffie factor. Social media goeroe Tara Hunt vat eigenlijk de online reputatie van een persoon of organisatie samen met de term the Whuffie factor. En dat is waar personen en organisaties zich van bewust moeten zijn. Niet iets voor in de toekomst, maar iets waar je nu al aan werkt.
En ja, wat wordt de volgende stap? Over the next step werd onlangs gesproken op de conferentie The Next Web. Een verschuiving van internet naar mobiel wordt de ‘next step’. De ontwikkeling van apps voor mobiele telefoons neemt een grote vlucht. Een bestelling plaatsen op Bol.com via je mobiel is al mogelijk. Mobiele marketing is de toekomst.
Meer weten over de volgende stap? Bekijk het verslag van de conferentie of volg The Next Web.
Tweet
