Klanttevredenheidsonderzoek
Wat zijn de wensen van uw klanten? Het is belangrijk om dit goed in kaart te brengen, zeker in moeilijke of roerige tijden. Uit een klanttevredenheidsonderzoek komt naar voren waar u sterk in bent of waar u volgens de klant tekortschiet. Het biedt u een schat aan informatie over bijvoorbeeld assortiments- en prijsbeleving, concurrentie en marktontwikkelingen.
Wij adviseren klanttevredenheidsonderzoek iedere twee jaar te houden en de resultaten terug te koppelen naar uw personeel. Reflect Marketing Communicatie kan voor u ook een intern communicatieplan opstellen.
